Vos repères
Le jeu responsable chez Rollchain Casino, comment ça marche ?
Dès l'ouverture de votre compte, le jeu est réservé aux 18 ans et plus, avec limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause volontaire.
Repères clés
Gardez ces cinq repères sous les yeux
À chaque connexion, ces repères rappellent la façon dont Rollchain Casino encadre le jeu, sans détour.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Âge minimum | 18+ |
| Autorité de licence | Gaming Control Board Curaçao, OGL/2024/1873 |
| Registre national | Interdiction volontaire de jeux |
| Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13 |
| Nous écrire | [email protected] |
Contrôle actif
Les cinq outils de votre compte
Dès votre première visite dans l'espace compte, Rollchain Casino met ces cinq outils à votre portée, sans condition.
Le soir du premier dépôt
Avant votre premier versement, décidez d'un plafond de dépôt qui correspond à votre budget de loisir, jamais à une envie du moment.
Une mise sous contrôle
Quand le montant d'une mise vous surprend, plafonnez le niveau des mises pour la suite de la session, sans négocier avec vous-même.
La séance qui s'étire
Quand vous sentez l'écran vous aspirer, fixez la durée d'une session avant de l'ouvrir, pour que le jeu s'arrête au moment que vous avez choisi.
Coupez l'accès
Lorsqu'une pause ne suffit plus, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte ; c'est le geste à poser avant que le jeu ne prenne la place du reste.
Une pause me suffirait-elle ?
Quand un doute s'installe, la pause volontaire suspend le jeu sur votre compte le temps de reprendre pied, sans passer par une exclusion complète.
À votre prochaine connexion
Comment fixer une limite en quelques minutes ?
À la fin de ces quatre étapes, vous saurez poser une limite et la retrouver dans votre compte.
Ouvrez vos réglages
Une fois connecté, ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace personnel et vérifiez que vous êtes bien sur la bonne fiche joueur.
Repérez la bonne rubrique
Dans la rubrique consacrée aux limites, parcourez les cinq outils proposés et repérez celui qui répond à votre besoin du moment.
Avant la perte, le budget
Choisissez le type de limite — dépôt, mise ou session — puis une valeur calée sur votre budget, jamais sur l'envie de rattraper une perte.
Une limite bien visible
Validez la limite, puis revenez dans la rubrique pour vérifier qu'elle est enregistrée et qu'elle s'affiche noir sur blanc.
Le jour du doute
Des voix gratuites pour en parler
Joueurs Info Service
Passé minuit, l'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par chat, gratuitement et anonymement, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Dès l'instant où un proche s'inquiète, des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier sont accessibles par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
En quelques minutes, un point sur sa pratique et un répertoire de tous les services d'aide du pays, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Quand il faut couper
Lequel des deux arrêts choisir ?
Une pause de quelques jours ?
Un matin où vous sentez que le rythme s'emballe, ouvrez vos réglages et activez la pause volontaire pour quelques heures ou quelques jours. Pendant ce temps, l'accès aux jeux reste fermé sur votre compte.
Fermeture sans retour
Le soir où vous voulez couper pour de bon, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue durée, et rien ne permet de la lever avant la fin. La demande se fait depuis vos réglages, sans passer par le support.
Le jour où je veux tout fermer
Au moment où vous voulez fermer aussi les sites agréés, l'Interdiction volontaire de jeux vous inscrit trois ans minimum auprès de l'Autorité nationale des jeux. L'inscription se fait en ligne avec une vérification en direct et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr
Six questions, six réponses
Que changer dans mon compte, et quand ?
Une pause volontaire bloque mon compte pendant combien de temps ?
+
Pendant la pause choisie, l'accès au jeu est suspendu et aucune mise ne passe. Dès la fin de cette période, vous retrouvez la main sur votre compte, sans démarche à refaire. Vos limites déjà fixées restent en place à la reprise.
Ma fille joue trop, à qui parler sans la nommer ?
+
Joueurs Info Service prend aussi les appels des proches, de façon anonyme et gratuite. SOS Joueurs reçoit les familles avec des psychologues et un accompagnement social et financier. Vous pouvez appeler pour vous informer avant d'en parler à la personne concernée.
Comment savoir que le jeu n'est plus un loisir pour moi ?
+
Quand une séance dépasse le budget que vous auriez posé avant de commencer, ou qu'elle revient plus souvent qu'prévu, la limite que vous fixez dans votre compte est le premier geste. Si l'envie de rejouer persiste malgré tout, la pause volontaire et l'auto-exclusion prennent le relais.
Puis-je régler mes limites depuis mon téléphone ?
+
Oui, la version mobile du site donne accès à la même section de compte que l'ordinateur, avec les mêmes outils. Une limite de dépôt, de mise ou de session posée depuis le téléphone s'applique de la même façon.
Est-ce que je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin ?
+
Non, l'auto-exclusion porte sur toute la durée que vous avez choisie et elle ne se lève pas avant son terme. C'est justement ce délai qui lui donne son effet. Il reste toutefois possible de demander une mainlevée ensuite, par la procédure prévue.
Où modifier une limite de dépôt déjà enregistrée ?
+
Dans la même section de votre compte, celle où vous avez posé la limite au départ. Vous y ajustez le montant, à la hausse comme à la baisse, et le nouveau plafond remplace l'ancien. Le faire avant une séance de jeu évite de décider sous le coup de l'émotion.